Я фанатик (Фанатизм в маркетинге)
Дженерал Моторс, спрашивая своих клиентов, почему они выбрали именно этот автомобиль, получил ответ: Бухгалтер относился ко мне с пониманием. Менеджер со мной обходился как с королем, и тем не менее мы общались на равных. Телефонистка отвечала быстро и не задумываясь. 0. Марка не причем. На игровом поле все должно быть прозрачно. Экономическая модель «менеджмент над [...]


